Пунктуальность.
Не опаздывайте на деловые встречи и предупредите, если Вы задерживаетесь более, чем на 5 минут. Опоздание может послужить нелестной рекомендацией о Вас, как о работнике в целом. Но и раньше приходить не стоит, вполне возможно, Ваш бизнес партнер еще не готов для встречи с Вами. Немного времени тратится на обсуждение несущественных вопросах на встречах, к тому же, и встречи эти обычно очень формальные.
Частные обеды не столь категоричны к формальностям, но опоздание больше чем на 15 минут будет уже перебором.
Приветствия.
Если знакомят с новым для Вас человеком или Вы находитесь в рабочей обстановке, то принято приветственное рукопожатие.
При встрече с хорошими знакомыми принято обмениваться тремя поцелуями в щеки. Некоторые люди предпочитают только два поцелуя, но стандартно принято все-таки три.
Поцелуями при встрече обмениваются между собой женщины и женщины с мужчинами, мужчины между собой ограничиваются исключительно рукопожатием. Хотя поцелуи исключительно номинальные. Достаточно прикоснуться своей щекой к щеке собеседника «поцеловав» воздух. Первой подставляется правая щека.
Объятия при приветствии очень редки. Пожалуй, только при встречи с очень близким другом.
Как обращаться.
Когда обращаетесь к кому-то напрямую, используйте его фамилию, пока он не попросит Вас называть его по имени. Также используйте приставку мадам или месьё, а также на «Вы», а не «ты» (по-французски или по-немецки) - Здравствуйте, господин Венгер, как поживаете? Не найдется ли у Вас минутка? Если же разговор подразумевается на английском, где «ты» и «вы» - одно слово, нужно подчеркнуть официальный тон – здороваться нужно «Hello», ни в коем случае не «Hi».
Назначение встречи.
Назначать деловую встречу или встречу частного характера необходимо заранее минимум за две недели. Не принято вваливаться к кому-то домой без приглашения. Если все-таки Вы пришли, вероятно тот, к кому Вы пришли, будет чувствовать себя неподготовленным и в неудобном положении.
Установление отношений.
Люксембуржцы - очень осторожные люди, хоть в бизнес среде, хоть в частных контактах. Отношения будут развиваться медленно. Будьте терпеливы. Доверие создается в течение долгого времени и совсем не обязательно, что сложатся близкие отношения.
Разговоры ни о чем.
Работая в одном коллективе, люксембуржцы не склонны смешивать профессиональные и личные отношения с коллегами. Светская беседа ограничивается разговорами о погоде или городском транспорте, не задавая никаких личных вопросов. В бизнес среде предпочитают сразу переходить к обсуждаемым вопросам без лишней светской болтовни.
Ужин.
Если Вас пригласили на ужин, принято принести хозяйке цветы или конфеты хорошей марки, детям – небольшой подарок. Подождите садиться на приглянувшееся Вам место, пока не получите приглашения. Так же не принято начинать первым есть, пока хозяйка или хозяин не начнут первыми трапезу, или не попросят Вас об этом. Если Вам необходима добавка, то лучше об этом попросить хозяев. -Могу я попросить еще немного спаржи?
Детские дни рождения.
Подготовка дня рождения ребенка, особенно когда Вы в чужой стране, для многих родителей является стрессом. Вы не знаете местных обычаев и правил. Что будут ждать от Вас приглашенные на праздник гости?
Многие родители спрашивают, когда принято ребенку открывать подарки? Существует несколько мнений на этот счет. Некоторые считают, что сразу же, как только получает подарок, другие, что только после торта, чтобы дать возможность всем на них посмотреть.
Должны ли Вы предложить родителям бокал кремо, когда они после окончания детского праздника приезжают забрать свое чадо? Нет, Вы не обязаны, но если желаете, то можете это сделать. Они также могут задержаться у Вас на пару минут прежде, чем покинут с ребенком Ваш дом.
Детям могут подарить мелкие сувениры или благодарственные открытки от именинника.
Чаевые.
Чаевые приняты, но необязательны. Если Вы не оставите чаевые, то это не значит, что Вам не понравилась еда или обслуживание. Официанты и официантки получают за свою работу официальную заработную плату, а чаевые – это бонус. Но, как правило, посетители оставляют от 5 до 10 процентов.
Праздники.
Подавляющее большинство люксембуржцев – католики. Поэтому религиозные католические праздники отмечаются на государственном уровне. Многие из этих праздников отмечаются в кругу семьи, в том числе и Рождество. Подарки не принято дарить никому, кроме близких родственников. Однако, подростки с удовольствием делают подарки на Рождество своим лучшим друзьям. Рождество - особый праздник для люксембуржцев, в этот период они часто жертвуют разные суммы на благотворительность и местным клубам, в которых состоят.
Некоторые спрашивают, принято ли делать небольшие подарки почтальону или людям из сервисных служб. Лучше об этом спросить соседей по дому, чтобы узнать, как это принято в городе или районе, в котором Вы живете.
Люксембуржцы.
Люди вежливые, но очень сдержанные и скромные, по крайней мере, на начальном этапе знакомства. Хвастаться достижениями или излишне подчеркивать недостатки считается неприемлемым. Люди скажут, что они имеют в виду, но скорее косвенно и осмотрительно. Люди откровенны, но не очень прямы.
Люксембуржцы очень гордятся своей независимостью и своим языком. Не задевайте их, рассказывая, что их язык – это диалект. Это равноправный язык на государственном уровне, как и французский и немецкий.